3 Bí quyết giúp bạn quản lý Spa được hiệu quả

Quản lý Spa làm đẹp cũng giống như các công việc kinh doanh khác, cần lập ra một cách cụ thể chi tiết những kế hoạch kinh doanh spa. Đó là kỹ năng không thể thiếu nếu bạn đang muốn mở tiệm spa

1.Quản lý Spa làm ăn phát đạt

Vấn đề cốt lõi của việc quản lý spa chính là làm khách hàng hài lòng. Đây chính là điều kiện tiên quyết để khách hàng yêu chuộng và đến với spa thường xuyên.

Khách hàng trong thời đại ngày nay có khả năng phán đoán, lựa chọn vô cùng tinh tế. Chính vì thế, họ sẽ dễ dàng phản ứng khi không chấp nhận và sẽ dễ dàng nhận ra những sự việc chỉ cố phô bày hình thức. Bên cạnh đó, cuộc sống vật chất ngày càng phong phú, dư dả khiến họ dễ dàng có được bất cứ thứ gì họ muốn. Vì vậy, chất lượng những sản phẩm dịch vụ từ trước đến nay trở nên không thể đáp ứng nổi những nhu cầu của họ.

Vậy để làm hài lòng những khách hàng như thế, bên cạnh việc nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ thì cần thiết phải chú trọng phương diện dịch vụ chăm sóc khách hàng.

Những yếu tố cần thiết để đem đến sự hài lòng cho cả khách hàng và nhân viên khi quản lý spa:

quản lý spa

a. Sự hài lòng phát sinh từ phía khách hàng

Một khi khách hàng cảm thấy hài lòng với các biện pháp thẩm mỹ ở spa thì lần sau khi đến spa họ sẽ an tâm mà gọi người nhân viên lần trước đã chăm sóc họ. Cứ như vậy khách hàng mới tăng thêm. Lượng khách đến spa càng đông thì lượng khách hàng thường xuyên, cố định của salon cũng tăng lên.

b. Sự hài lòng phát sinh từ phía nhân viên thẩm mỹ

Một khi nhân viên thẩm mỹ cảm thấy hài lòng với công việc của mình thì chính bản thân họ sẽ phấn chấn hơn trong việc đầu tư và nâng cao tay nghề, phát triển bản thân, mở rộng kiến thức. Làm được như thế họ sẽ khiến khách hàng càng tin tưởng, bản thân họ cũng sẽ thấy hết sức tự tin và càng tự hào về nghề nghiệp của mình.

quản lý spa

2. Những điều cần lưu ý để khiến một spa làm ăn phát đạt

Những kinh nghiệm cơ bản để làm việc kinh doanh salon spa phát đạt:

a. Lập kế hoạch kinh doanh, đề ra số vốn huy động đầu tư cụ thể

Khi khởi nghiệp nghề spa, bạn cần lập ra kế hoạch kinh doanh để biết hướng đi của mình. Nên lưu ý càng cụ thể, chi tiết càng mang đến sự thuận tiện, tránh tối đa sự lúng túng trong quá trình thực hiện. Bạn cần nghiên cứu cụ thể về loại hình dịch vụ, độ tuổi và nhu cầu của nhóm khách hàng tiềm năng mà mình hướng đến.

b. Chuẩn bị vốn đầu tư

Kinh phí đầu tư của bạn phụ thuộc vào loại hình spa bạn chọn và định hướng quản lý spa. Bạn sẽ phải lên kế hoạch về số vốn, bao nhiêu dành cho thiết kế, phần nào dành cho công nghệ máy móc, phần nào dành cho quảng cáo. Nếu không phân định rõ với một bản kế hoạch chi tiết ngay từ đầu, bạn có thể rơi vào tình trạng thiếu vốn ngay trong quá trình xây dựng, phải huy động thêm vốn hoặc ngừng dự án.

c. Trang bị cho mình kiến thức chuyên môn để quản lý spa

Để mở tiệm spa hiệu quả và quản lý nhân sự tốt nhất, thì không chỉ đội ngũ nhân sự của bạn cần chuyên môn tốt, bản thân bạn cũng phải có kiến thức cho mình.

quản lý spa

d. Tìm kiếm mặt bằng, địa điểm mở spa

Chúng ta đều biết rằng, một địa điểm tốt ở trung tâm thành phố, nơi kinh tế phát triển năng động, giao thông thuận tiện luôn là yếu tố có sự chi phối rất lớn trong hiệu quả kinh doanh dịch vụ spa nói riêng. Tuy nhiên, tại những địa điểm này bạn cần phải đầu tư một khoảng vốn “khủng”, sẽ rất khó khăn trong việc lấy lại cân bằng doanh thu trong giai đoạn đầu.

e. Tuyển chọn và đào tạo nhân viên, chuyên viên

Bạn có thể tuyển chọn nhân viên theo rất nhiều hướng. Tùy theo năng lực về tài chính của bạn nữa.

Hiện tại nhân lực cho ngành thẩm mỹ ở Việt Nam vẫn chưa đáp ứng đủ nhu cầu của các spa. Đặc biệt là chuyên viên có tay nghề cao thì thường sẽ có mức thu nhập tương đối cao và ổn định, nên nếu bạn muốn thu hút họ về làm việc cho spa của mình thì bạn sẽ có phải chế độ đãi ngộ thật tốt để họ đồng ý chuyển việc.

f. Chọn mua trang thiết bị phù hợp cho spa

Bên cạnh yếu tố chất lượng, phục vụ đúng cho mục đích dịch vụ spa, bạn cần lưu ý bố trí thiết bị hài hòa với không gian nội thất, đảm bảo các tiêu chí tiện nghi, gọn gàng, sang trọng và đặc biệt phải tạo nên cảm giác thân thiện, thư thái tối ưu cho khách hàng. Một số trang thiết bị spa cơ bản bạn cần phải có trong spa là giường massage, ghế thư giãn, đá nóng, khăn tắm, nến, dầu massage và thảo dược tạo mùi hương.

quản lý spa

3. Học quản lý spa ở đâu uy tín?

Nếu sau bài viết bạn vẫn còn thắc mắc kinh doanh spa như thế nào thì còn chần chờ gì mà không tới ngay với JB Art Academy. Bạn sẽ được đào tạo và học hỏi kinh nghiệm trong lĩnh vực kinh doanh spa thực tế. Điều đặc biệt là sẽ học từ những người đi trước, đã thành công và đang sở hữu các spa lớn.

Ngoài ra, các chuyên gia từ JB Art Academy sẽ giúp bạn lập ra các kế hoạch marketing hợp lý để tiếp cận khách hàng tiềm năng và gia tăng doanh số. Thêm vào đó, bạn cũng được học cách làm thế nào để xây dựng thương hiệu vững mạnh, cạnh tranh với các đối thủ cùng ngành đấy. 

Nào, hãy đăng ký và trải nghiệm ngay khóa học chăm sóc da chuyên nghiệp tại JB Art Academy bạn nhé. 

Contact Me on Zalo
028.6261.1130